8月26日上午，以1個(gè)呼叫中心、3個(gè)ｅ網(wǎng)、3支專業(yè)隊(duì)伍為核心內(nèi)容的“數(shù)字城關(guān)133工程”正式啟動(dòng)。該工程啟動(dòng)運(yùn)行后，標(biāo)志著城關(guān)區(qū)城市管理邁入數(shù)字化、信息化的新階段，將改變傳統(tǒng)管理模式，大大提升城市管理水平，提高社會(huì)服務(wù)效能，改善百姓的生活。

省委常委、市委書記陸武成宣布“數(shù)字城關(guān)133工程”正式啟動(dòng)，并與副省長(zhǎng)張曉蘭，市委副書記、市長(zhǎng)袁占亭一道為新成立的三支專業(yè)隊(duì)伍授旗、啟動(dòng)3個(gè)ｅ網(wǎng)。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)、政法委書記李森洙，市委常委、城關(guān)區(qū)委書記金祥明，市委秘書長(zhǎng)高春遠(yuǎn)，市政府秘書長(zhǎng)趙建利參加啟動(dòng)儀式。

據(jù)悉，“數(shù)字城關(guān)133工程”是在引入上海、寧波等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后，市區(qū)聯(lián)手，投入3300萬(wàn)元，建成了以市民公共服務(wù)呼叫中心為基礎(chǔ)，以數(shù)字社區(qū)ｅ網(wǎng)、視頻監(jiān)控ｅ網(wǎng)和政務(wù)管理ｅ網(wǎng)為核心，以突發(fā)性公共安全應(yīng)急救援隊(duì)伍、市民呼叫服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍和虛擬養(yǎng)老暨社會(huì)救助服務(wù)隊(duì)伍為保障的數(shù)字化便民服務(wù)工程。

其中，“一個(gè)中心”就是市民公共服務(wù)呼叫中心，設(shè)立服務(wù)熱線96880，諧音為“就來(lái)幫幫您”。這一系統(tǒng)啟動(dòng)后將進(jìn)一步整合民政、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、應(yīng)急、公安等部門的工作職能，打造集城市管理、社會(huì)救助和突發(fā)應(yīng)急管理于一體的綜合性數(shù)字城市指揮調(diào)度平臺(tái)。該系統(tǒng)可以為市民提供30大類1000余項(xiàng)公共服務(wù)內(nèi)容，涉及家政服務(wù)、設(shè)備維修、房產(chǎn)置業(yè)、法律援助、慶典禮儀、喪葬服務(wù)等市民日常生30名，加盟企業(yè)4家，家政服務(wù)人員1500余人。

“三個(gè)ｅ網(wǎng)”就是三維數(shù)字社區(qū)ｅ網(wǎng)、視頻監(jiān)控ｅ網(wǎng)和政務(wù)管理ｅ網(wǎng)。特別是視頻監(jiān)控ｅ網(wǎng)，又稱天眼工程，分綜合調(diào)度指揮平臺(tái)和有線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、災(zāi)害預(yù)警網(wǎng)絡(luò)四大部分。綜合調(diào)度指揮平臺(tái)有國(guó)內(nèi)技術(shù)設(shè)備最領(lǐng)先、服務(wù)功能最齊全、演示功能最強(qiáng)大、指揮調(diào)度最便捷的現(xiàn)代化功能大廳，大廳所安裝使用的LED大屏為目前全世界最大的P3技術(shù)顯示屏。同時(shí)，城關(guān)區(qū)在主城區(qū)設(shè)置了907處有線監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)，輻射了含單兵系統(tǒng)、車載系統(tǒng)等60余路無(wú)線流動(dòng)監(jiān)控，架設(shè)了南北兩山森林防火、地質(zhì)災(zāi)害隱患監(jiān)控、校園安全監(jiān)控等固定監(jiān)控84處，基本做到了對(duì)主城區(qū)無(wú)縫隙實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，極大地提升了城關(guān)區(qū)社會(huì)治安管理、突發(fā)性事件處置、災(zāi)害防御能力。政務(wù)管理ｅ網(wǎng)是政府總管理和服務(wù)社會(huì)的總平臺(tái)，通過(guò)區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，搭建網(wǎng)絡(luò)政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，著力建立行政審批系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)績(jī)效考核系統(tǒng)等。該系統(tǒng)可以向社會(huì)全方位提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)，極大地節(jié)約行政成本、提高辦事效率，加快效能型政府建設(shè)的進(jìn)程，使政府在內(nèi)部管理和服務(wù)群眾的工作上更趨人性化、實(shí)用化、生動(dòng)化，從而實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光政務(wù)的目標(biāo)。

“3支專業(yè)隊(duì)伍”就是新成立的城關(guān)區(qū)突發(fā)性公共安全應(yīng)急救援、市民公共呼叫服務(wù)、虛擬養(yǎng)老暨社會(huì)救助三支專業(yè)隊(duì)伍。他們分別承擔(dān)著突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)、市民日常生活服務(wù)、老弱病殘管護(hù)救助等職能，服務(wù)范圍覆蓋了搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急處置、政策咨詢、家政服務(wù)、困難救助、社會(huì)互助等70大類近千項(xiàng)服務(wù)功能。三支專業(yè)隊(duì)伍根據(jù)實(shí)際需求劃分了46個(gè)工作組，總?cè)藬?shù)達(dá)到了3千余人，各專業(yè)隊(duì)伍分工明確、密切協(xié)作，切實(shí)把先進(jìn)的數(shù)字工程與實(shí)際的社會(huì)服務(wù)相融合，積極開拓了以信息化助推社會(huì)管理創(chuàng)新、以管理創(chuàng)新提高轄區(qū)居民生活幸福指數(shù)的新局面。

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，陸武成一行來(lái)到市民公共服務(wù)呼叫中心及監(jiān)控大廳參觀，詳細(xì)了解“數(shù)字城關(guān)133工程”的工作流程。