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“濟(jì)南一日游服務(wù)中心”啟動(dòng) 提供旅游六要素服務(wù)

時(shí)間:2011/10/2 14:35:53 點(diǎn)擊:

  中新網(wǎng)濟(jì)南9月30日電(孔凡元)30日,“濟(jì)南一日游服務(wù)中心”啟動(dòng)儀式暨《暢游泉城》創(chuàng)刊、網(wǎng)站開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)在此間索菲特銀座大飯店舉行。

  濟(jì)南市旅游局局長(zhǎng)王鐵志在發(fā)布會(huì)上介紹說(shuō),濟(jì)南一日游服務(wù)中心以政府為主導(dǎo),骨干企業(yè)支撐,多元平臺(tái)鏈接,全方位宣傳營(yíng)銷,整合濟(jì)南市及周邊城市旅游資源,打造以濟(jì)南為中心,輻射周邊500公里旅游圈內(nèi)所有城市,對(duì)接京滬等更廣泛市場(chǎng)的旅游服務(wù)新平臺(tái)。

  據(jù)了解,“濟(jì)南一日游服務(wù)中心”的服務(wù)將以濟(jì)南城市游、周邊游、500公里以內(nèi)的短中途旅游、自駕游為主,從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、旅游咨詢、景區(qū)(點(diǎn))展示、旅游商品銷售、旅游品牌策劃、宣傳及推廣等業(yè)務(wù),承擔(dān)住宿、餐飲、票務(wù)、汽車租賃等旅游相關(guān)要素的配套代理服務(wù)。該中心以濟(jì)南一日游為突破點(diǎn),通過(guò)豐富多彩的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)貼心的旅游服務(wù),讓大量商務(wù)客流加入到一日游旅游線路中,將飯店“住客”變?yōu)椤坝慰汀。服?wù)涉及“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六大件,通過(guò)重點(diǎn)打造飯店板塊,面向全市100家星級(jí)酒店和如家、格林豪泰、銀座佳驛、漢庭、7天等100家商務(wù)連鎖酒店進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng),為酒店增加一項(xiàng)重要的服務(wù)功能,提供旅游六要素的全方位服務(wù),實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、購(gòu)、娛的融合。

  根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際,濟(jì)南一日游服務(wù)中心下設(shè)6個(gè)運(yùn)營(yíng)分中心,在市旅游局主導(dǎo)下由首批6家骨干企業(yè)分頭進(jìn)行運(yùn)作。其中,5個(gè)具體的版塊網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù),由濟(jì)南本地旅游企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。各版塊以“濟(jì)南一日游服務(wù)中心”形象統(tǒng)一標(biāo)識(shí),統(tǒng)一對(duì)外宣傳,統(tǒng)一服務(wù)流程,展開(kāi)密切合作,互通有無(wú),形成一體化發(fā)展平臺(tái),促進(jìn)濟(jì)南一日游項(xiàng)目推廣和地接市場(chǎng)發(fā)展。產(chǎn)品實(shí)施共同開(kāi)發(fā),同質(zhì)同價(jià),有效避免相互壓價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),中心制定服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則,引入退出機(jī)制,如果違背相關(guān)考核,則取消運(yùn)營(yíng)資格。目前,該中心已在全市范圍內(nèi)星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店、超市、公交車站、銀行網(wǎng)點(diǎn)等全面鋪開(kāi)近千處營(yíng)銷點(diǎn)。中心對(duì)外承諾“定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車”、“一人也成團(tuán)”、“服務(wù)零投訴”,確保服務(wù)質(zhì)量。

作者:佚名 來(lái)源:不詳
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